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O AME Itapevi (SP) possui um meio de comunicação em que os colaboradores podem ter acesso direto à gerência executiva. O “Canal Direto” fica disponível na intranet para que os colaboradores enviem suas manifestações (reclamação, sugestões ou elogios), não sendo obrigatória sua identificação.
O último pedido atendido foi o da técnica de enfermagem, Elizânia, que sugeriu a implementação de uma televisão na Sala de Recuperação com o objetivo de contribuir com a satisfação dos pacientes e a resolutividade da Instituição.
O “Canal Direto” começou em fevereiro de 2014 e, até o momento, foram registradas 34 reclamações, 34 sugestões e 23 elogios.
2016.06.20
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