HSC capacita profissionais do novo Centro Médico de SP

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Com o intuito de desenvolver as habilidades dos profissionais da linha de frente do novo Centro Médico e, assim, garantir a excelência do serviço prestado, o Hospital Santa Catarina (SP) criou um treinamento customizado, com base nos conceitos do Programa Humanizar. O treinamento é composto por sete módulos, cada um com uma linha de conhecimento relevante para a atuação de recepcionistas, auxiliares, assistentes e analistas administrativos da nova unidade.

São eles:

Autoconhecimento
Cultura e valores organizacionais
Atendimento para apaixonar o cliente
Marketing pessoal e postura profissional
Técnicas de comunicação
Negociação e gestão de conflitos
Motivação e sucesso
Além da abordagem teórica, os módulos contam com metodologias interativas como jogos, storytelling, canvas e dramatização.

A capacitação teve início em outubro e finaliza em dezembro.

O módulo de marketing pessoal e postura profissional contou com a parceira de Nice Matsuda, consultora Mary Kay (contato 11 99276-6511), e da cabelereira Deise do salão Studio JL (contatos 11 95943-2962; 3541-3662; 2362-8672).

O Studio JL é parceiro do HSC e oferece 20% de desconto em todos os serviços para nossos colaboradores. O salão fica na rua Dr. Rafael de Barros, 09 – 11 – Paraíso.

Veja algumas fotos deste módulo:

2020.12.09



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